Wähle das Thema, bei dem du Hilfe brauchst, oder schreibe an shaduraa.g@gmail.com. Den Support übernimmt Ruslan Shadura, der Entwickler von BodyLog.

Einen Messeintrag beginnen

Wähle mit der Messanleitung eine Stelle für das Maßband und eine Einheit, bevor du einen Wert einträgst. BodyLog unterstützt metrische und imperiale Einheiten. Wenn eine Zahl unerwartet aussieht, prüfe die angezeigte Einheit, die gewählte Körperstelle und das Datum, bevor du sie erneut eingibst.

Die App unterstützt iPhone und iPad mit iOS beziehungsweise iPadOS 18.6 oder neuer. Meldet der App Store ein inkompatibles Gerät, prüfe dessen Betriebssystemversion und den aktuellen Store-Eintrag.

Fotos hinzufügen oder vergleichen

BodyLog unterstützt Aufnahmen in der App, den Import aus deiner Fotomediathek und Vergleiche nebeneinander. Die Foto-Übersicht erklärt die Optionen. Die Anleitung für Fotoaufnahmen hilft dir, eine Aufnahme zu wiederholen.

Beschreibe bei einem Importproblem, ob du die Kamera oder die Fotomediathek verwendet hast und was nach der Bildauswahl passiert ist. Du kannst ein Problem erklären, ohne ein Körperfoto anzuhängen.

Apple Health

Beginne bei fehlenden oder unerwarteten Einträgen mit der Fehlersuche für Apple Health. Sie behandelt unterstützte Datentypen, Berechtigungen und die Herkunft eines Eintrags. Lies die Seite zur Health-Funktion, wenn du die Kompatibilität vor der Installation prüfen möchtest.

Pro und Käufe

Nutze die Hilfe zum Wiederherstellen von Käufen, wenn ein vorhandener Kauf nicht erkannt wird. Die Preisseite erklärt, wo du aktuelle Angebote und Apples Abonnementverwaltung findest.

Daten, Löschen und Gerätewechsel

Lies die Hilfe zur Datenverwaltung, bevor du Einträge entfernst oder dein Gerät ersetzt. Nutze bei Datenschutzfragen dieselbe E-Mail-Adresse und beschreibe dein Anliegen in Worten. Füge Messwerte oder Fotos nur hinzu, wenn sie für die Untersuchung benötigt werden und du sie teilen möchtest.

Angaben für eine Support-E-Mail

Nenne Gerätemodell, iOS- beziehungsweise iPadOS-Version, BodyLog-Version, deine ausgeführte Aktion und das erwartete Ergebnis. Gib Fehlermeldungen im Wortlaut an. Nenne bei Kaufproblemen die Kaufart und ob „Käufe wiederherstellen“ einen Fehler angezeigt hat. Sende niemals dein Apple-Account-Passwort oder vollständige Zahlungskartendaten.