Choisissez le sujet qui vous concerne ou écrivez à shaduraa.g@gmail.com. L’assistance est assurée par Ruslan Shadura, développeur de BodyLog.

Commencer un relevé de mensurations

Le guide des mensurations vous aide à choisir la position du ruban et l’unité avant de noter une valeur. BodyLog prend en charge les unités métriques et impériales. Si un nombre paraît inattendu, vérifiez l’unité affichée, la zone sélectionnée et la date avant de le saisir de nouveau.

L’app fonctionne sur iPhone et iPad avec iOS ou iPadOS 18.6 ou version ultérieure. Si l’App Store indique que votre appareil est incompatible, vérifiez la version de son système et la fiche actuelle de l’app.

Ajouter ou comparer des photos

BodyLog permet la prise de photos dans l’app, l’import depuis votre photothèque et la comparaison côte à côte. La présentation des photos décrit ces options ; le guide de prise de vue aide à reproduire une séance.

Pour un problème d’import, précisez si vous avez utilisé l’appareil photo ou la photothèque et ce qui s’est passé après avoir choisi l’image. Vous pouvez décrire le problème sans joindre de photo de votre corps.

Apple Santé

Pour des relevés manquants ou inattendus, commencez par le dépannage Apple Santé. Il couvre les types compatibles, les autorisations et l’identification de la source d’un relevé. Consultez la page de la fonction Santé pour vérifier la compatibilité avant d’installer l’app.

Pro et achats

Utilisez l’aide à la restauration des achats lorsqu’un achat existant n’est pas reconnu. La page des tarifs indique où consulter les offres actuelles et les commandes d’abonnement Apple.

Données, suppression et changement d’appareil

Lisez l’aide sur la gestion des données avant de supprimer des relevés ou de remplacer un appareil. Pour une question de confidentialité, utilisez la même adresse e-mail et décrivez votre demande ; n’incluez vos mesures ou photos que si elles sont nécessaires à la recherche du problème et que vous choisissez de les partager.

Informations à inclure dans votre e-mail

Indiquez le modèle de l’appareil, les versions d’iOS ou d’iPadOS et de BodyLog, l’action effectuée et le résultat attendu. Recopiez tout message d’erreur. Pour un achat, précisez le type d’achat et si Restaurer les achats a affiché une erreur. N’envoyez jamais le mot de passe de votre compte Apple ni les coordonnées complètes de votre carte bancaire.