Escolha o assunto para o qual precisa de ajuda ou envie um e-mail para shaduraa.g@gmail.com. O suporte é prestado por Ruslan Shadura, programador do BodyLog.

Começar um registo de medidas

Use o guia de medidas para escolher a posição da fita e a unidade antes de registar um valor. O BodyLog permite usar unidades métricas e imperiais. Se um número parecer inesperado, verifique a unidade apresentada, a zona do corpo selecionada e a data antes de o introduzir novamente.

A app é compatível com iPhone e iPad com iOS ou iPadOS 18.6 ou posterior. Se a App Store indicar que o dispositivo é incompatível, consulte a versão do sistema operativo e a informação atual da loja.

Adicionar ou comparar fotografias

O BodyLog permite tirar fotografias na app, importá-las da fototeca e compará-las lado a lado. A apresentação das fotografias explica as opções. O guia de preparação de fotografias ajuda a repetir as condições de uma sessão.

Para um problema de importação, indique ao suporte se usou a câmara ou a fototeca e o que aconteceu depois de selecionar a imagem. Pode descrever um problema sem anexar uma fotografia do corpo.

Saúde da Apple

Para registos em falta ou inesperados, comece pela resolução de problemas da app Saúde. Inclui os tipos compatíveis, as permissões e a identificação da origem de um registo. Leia a página da integração com Saúde se estiver a verificar a compatibilidade antes de instalar.

Pro e compras

Consulte a ajuda para restaurar compras quando uma compra existente não for reconhecida. A página de preços explica onde consultar as ofertas atuais e os controlos de assinaturas da Apple.

Dados, eliminação e mudança de dispositivo

Leia a ajuda para gerir dados antes de remover registos ou substituir um dispositivo. Para questões de privacidade, use o mesmo e-mail e descreva o pedido por palavras. Não inclua medidas ou fotografias, salvo se forem necessárias à investigação e decidir partilhá-las.

O que incluir num e-mail de suporte

Indique o modelo do dispositivo, a versão do iOS ou iPadOS, a versão do BodyLog, a ação que executou e o resultado esperado. Transcreva qualquer mensagem de erro. Para uma questão de compra, indique o tipo de compra e se a opção Restaurar compras apresentou um erro. Nunca envie a palavra-passe da Conta Apple nem os dados completos do cartão de pagamento.