Comece por um registo que esperava encontrar. Anote o tipo de medida, a data e a app que já o contém. Assim terá um caso concreto para verificar, sem adicionar registos de teste repetidos.

1. Verifique o tipo de medida

Os tipos compatíveis com a sincronização nos dois sentidos do BodyLog com Saúde são peso, altura, gordura corporal e cintura. Consulte a página da integração com Saúde da Apple se estiver a compará-los com outras zonas do corpo no seu registo.

2. Consulte as permissões de leitura e escrita

Na app Saúde da Apple, abra a fotografia de perfil ou as iniciais, procure Apps na secção Privacidade e selecione BodyLog, caso apareça. Consulte as opções de leitura e escrita para a medida em causa. A Apple permite alterar estas permissões separadamente. Use o seu guia de partilha de dados de Saúde com apps para os controlos do seu dispositivo.

Se o BodyLog não estiver na lista, abra o BodyLog e consulte as opções de Saúde. Se não houver um pedido de acesso disponível ou não souber o que significa o estado apresentado, contacte o suporte com o texto que vê. Uma lista vazia de registos importados, por si só, não permite saber que permissão foi concedida. A Apple explica esta limitação de privacidade de Saúde.

3. Compare os detalhes do registo

Em Saúde, abra a categoria e a medida relevantes e consulte Mostrar todos os dados. Compare a data e a unidade com o registo no BodyLog. Verifique a origem indicada para o registo, sobretudo se uma balança ou outra app também escrever esse tipo de dados.

As instruções de dados de Saúde da Apple explicam as origens de dados, o acesso e a prioridade entre origens. Um resumo de várias origens pode exigir uma análise mais detalhada do que um único registo com data.

4. Separe as alterações de permissões da eliminação

Use os controlos de permissões para alterar o acesso. Use os controlos de gestão de registos de Saúde quando pretender remover um registo de Saúde. Leia a ajuda para gerir dados antes de apagar dados. Não considere que desligar um serviço confirma que todas as cópias guardadas foram removidas.

Ainda precisa de ajuda?

Envie um e-mail para shaduraa.g@gmail.com com as versões do dispositivo e da app, o tipo de medida, o sentido esperado e qualquer mensagem de erro. Pode omitir o valor da medida. Volte a todos os assuntos de suporte para problemas de compras ou fotografias.