Antes de apagar registos, remover a app ou mudar de telemóvel, identifique as informações que quer manter e onde ainda as consegue abrir. Para uma questão específica do BodyLog sobre eliminação, cópias de segurança ou recuperação, envie um e-mail para shaduraa.g@gmail.com antes de executar uma ação que não consiga anular.

Quando mudar de dispositivo

Mantenha o acesso ao dispositivo antigo até verificar os registos de que precisa no novo. A descarga da app, uma ligação à app Saúde e o restauro de uma compra Pro dizem respeito a partes diferentes da configuração. Não use o restauro de uma compra como teste de que os registos de medidas ou fotografias também foram transferidos.

Diga ao suporte se ainda tem o dispositivo antigo, que versões da app estão instaladas e se o elemento em falta é uma medida ou uma fotografia. Evite remover a cópia que resta durante a investigação.

Consulte os dados na app Saúde da Apple

A app Saúde tem os seus próprios controlos de registos. Abra a categoria da medida, escolha Mostrar todos os dados e verifique a data e a origem antes de alterar um registo. O guia de dados de Saúde da Apple explica como apagar registos individuais de Saúde e gerir os dados de Saúde no iCloud.

Verifique o efeito no sistema onde fez a alteração. Se pretender remover informações tanto do BodyLog como da app Saúde, mencione ambos no pedido de suporte. Não pressuponha que um controlo de eliminação abrange o outro sistema.

Alterar as permissões de Saúde

A Apple permite consultar o acesso de leitura e escrita de uma app nas definições de perfil e privacidade de Saúde. Siga a ajuda sobre permissões de Saúde se quiser alterar o acesso ou investigar um problema de sincronização. Os controlos de permissões e a eliminação de registos são tarefas distintas.

Pergunte como apagar registos do BodyLog

Indique se quer remover um registo, uma fotografia ou todos os registos. Inclua a versão do BodyLog e o tipo de dispositivo, para que o suporte possa dar instruções para essa versão. Não precisa de enviar as medidas ou fotografias para perguntar como funciona um controlo.

Para um pedido de privacidade, use o mesmo endereço de contacto e identifique a app ou o site na mensagem. A página de privacidade contém as informações de privacidade publicadas, quando disponíveis.

Compras e registos

Use a ajuda para restaurar compras para o acesso pago e os controlos de assinaturas da Apple para o cancelamento. Contacte o suporte se a tarefa de que precisa não estiver nestas instruções.