Antes de borrar registros, desinstalar la app o cambiar de teléfono, identifica qué información quieres conservar y dónde puedes abrirla todavía. Si tienes una duda sobre borrado, copias de seguridad o recuperación en BodyLog, escribe a shaduraa.g@gmail.com antes de realizar una acción que no puedas deshacer.

Si vas a cambiar de dispositivo

Conserva el acceso al dispositivo antiguo hasta haber comprobado los registros que necesitas en el nuevo. Descargar la app, conectarla con Salud de Apple y restaurar una compra Pro afectan a partes distintas de tu configuración. Restaurar una compra no sirve para comprobar que también se han transferido las medidas o las fotos.

Indica a soporte si todavía tienes el dispositivo antiguo, qué versiones de la app hay instaladas y si lo que falta es una medida o una foto. Evita borrar la copia que queda mientras investigas.

Revisa los datos de Salud de Apple

Salud de Apple tiene sus propios controles de registros. Abre la categoría de la medida, elige Mostrar todos los datos y revisa la fecha y el origen antes de modificar una entrada. La guía de datos de Salud de Apple explica cómo borrar registros individuales de Salud y gestionar los datos de Salud en iCloud.

Comprueba el efecto en el sistema donde hiciste el cambio. Si quieres eliminar información tanto de BodyLog como de Salud de Apple, menciona ambos sistemas en tu solicitud de soporte. No des por hecho que un control de borrado cubra el otro sistema.

Cambia los permisos de Salud

Apple permite revisar el acceso de lectura y escritura de una app desde los ajustes de perfil y privacidad de Salud. Sigue la ayuda sobre permisos de Salud si quieres cambiar el acceso o investigar un problema de sincronización. Los controles de permisos y el borrado de registros son tareas distintas.

Pregunta cómo borrar registros de BodyLog

Indica si quieres eliminar una entrada, una foto o todos los registros. Incluye tu versión de BodyLog y el tipo de dispositivo para que soporte pueda darte instrucciones para esa versión. No necesitas enviar las medidas ni las fotos para preguntar cómo funciona un control.

Para una solicitud de privacidad, usa el mismo correo e indica en el mensaje si te refieres a la app o al sitio web. La página de privacidad contiene la información de privacidad publicada cuando está disponible.

Compras y registros

Consulta la ayuda para restaurar compras para el acceso de pago y los controles de suscripción de Apple para cancelar. Contacta con soporte si estas instrucciones no cubren lo que necesitas hacer.