BodyLogSi BodyLog no reconoce una compra que ya hiciste, intenta restaurarla antes de comprar de nuevo. Apple indica que las suscripciones y compras no consumibles que cumplan los requisitos se pueden restaurar desde la app donde se adquirieron.
Prueba Restaurar compras
- Abre BodyLog en el dispositivo donde quieras usarla.
- Busca Restaurar compras en la pantalla de compra de la app. La pantalla de suscripción publicada de BodyLog incluye esta acción. Otras ofertas pueden tener un diseño distinto.
- Sigue las indicaciones de Apple y anota el resultado o el mensaje de error exacto.
Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta de Apple que utilizaste para la compra original. Si no ocurre nada, Apple también sugiere comprobar que las compras dentro de la app están permitidas y reiniciar el dispositivo. Consulta las instrucciones de restauración de Apple.
Si el acceso sigue sin aparecer
Escribe a shaduraa.g@gmail.com. Incluye la versión de BodyLog, el modelo del dispositivo, el tipo de compra y lo que ocurrió al intentar restaurarla. Indica si la compra aparece en la cuenta de Apple que estás usando. No envíes contraseñas ni datos completos de pago.
Una solicitud de restauración se refiere al acceso a una compra anterior. No demuestra que necesites una compra nueva ni que se haya solicitado un reembolso.
Cancela una suscripción facturada por Apple
En iPhone o iPad, abre Ajustes, toca tu nombre y después Suscripciones. Selecciona BodyLog y revisa el control de cancelación disponible. La guía de cancelación de Apple explica qué significa que una suscripción ya muestre una fecha de caducidad.
Solicita un reembolso
Apple gestiona las solicitudes de reembolso de las compras facturadas a través de su tienda. Sigue las instrucciones de reembolso de Apple para encontrar la compra y enviar una solicitud. La elegibilidad depende de la compra y la región. Enviar una solicitud no garantiza su aprobación.
Consulta los precios y opciones de compra para saber cómo revisar la oferta actual o vuelve al soporte de BodyLog.