Elige el tema con el que necesitas ayuda o escribe a shaduraa.g@gmail.com. Ruslan Shadura, desarrollador de BodyLog, presta el soporte.

Empieza un registro de medidas

Usa la guía de medidas para elegir la posición de la cinta y la unidad antes de registrar un valor. BodyLog admite unidades métricas e imperiales. Si una cifra parece extraña, comprueba la unidad mostrada, la zona corporal seleccionada y la fecha antes de introducirla de nuevo.

La app es compatible con iPhone y iPad con iOS o iPadOS 18.6 o posterior. Si el App Store indica que tu dispositivo no es compatible, revisa la versión del sistema operativo y la ficha actual de la tienda.

Añade o compara fotos

BodyLog permite hacer fotos dentro de la app, importarlas de la fototeca y compararlas en paralelo. La descripción de las fotos explica las opciones. La guía para preparar las fotos te ayuda a repetir una sesión.

Si tienes un problema al importar, indica a soporte si usaste la cámara o la fototeca y qué ocurrió al seleccionar la imagen. Puedes describir el problema sin adjuntar una foto corporal.

Salud de Apple

Si faltan registros o aparecen datos inesperados, empieza por la ayuda con problemas de Salud de Apple. Explica los tipos compatibles, los permisos y cómo identificar el origen de un registro. Lee la página de la función Salud si estás comprobando la compatibilidad antes de instalar.

Pro y compras

Consulta la ayuda para restaurar compras si no se reconoce una compra anterior. La página de precios explica dónde revisar las ofertas actuales y los controles de suscripción de Apple.

Datos, borrado y cambio de dispositivo

Lee la ayuda para gestionar los datos antes de borrar registros o cambiar de dispositivo. Para dudas de privacidad, usa el mismo correo y describe tu solicitud con palabras. No incluyas medidas ni fotos salvo que sean necesarias para investigar y decidas compartirlas.

Qué incluir en un correo de soporte

Incluye el modelo del dispositivo, la versión de iOS o iPadOS, la versión de BodyLog, la acción que realizaste y el resultado que esperabas. Copia cualquier mensaje de error. Si se trata de una compra, indica el tipo y si Restaurar compras mostró un error. Nunca envíes la contraseña de tu cuenta de Apple ni los datos completos de tu tarjeta de pago.